Как отменить подписку на iPhone и вернуть деньги: подробная инструкция 2025

Порой оформленные подписки становятся не нужны или вовсе забываются, при этом списание денег продолжается. Поэтому в Казахстане, где гаджеты от Apple пользуются высокой популярностью, будет полезным рекомендации и советы по отписке от платных сервисов.

Как проверить активные подписки на iPhone

Чтобы отменить подписку, сначала нужно узнать, какие из них активны. Это можно сделать через настройки iPhone:

• Откройте приложение «Настройки»;
• Нажмите на свое имя (Apple ID) в верхней части экрана;
• Выберите раздел «Подписки»;
• Просмотрите список активных и истекших подписок, где указаны названия сервисов, даты следующего списания и суммы;
• Если подписка не отображается, проверьте, выполнен ли вход в правильный Apple ID, или обратитесь к разделу «Как найти подписку» ниже.

Способы отмены подписки

Через настройки iPhone

• Откройте «Настройки» → [Ваше имя] → «Подписки»;
• Выберите подписку из списка активных;
• Нажмите «Отменить подписку» (или «Отменить все сервисы») и подтвердите действие;
• Если кнопки «Отменить» нет, подписка уже отменена, и вы увидите дату истечения срока действия.

Этот способ подходит для большинства подписок, оформленных через App Store.

Через App Store на iPhone и Mac

На iPhone:

• Откройте App Store;
• Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
• Выберите «Подписки»;
• Найдите нужную подписку, нажмите на нее и выберите «Отменить подписку»;
• Подтвердите отмену.

На Mac:

• Откройте App Store на Mac;
• Нажмите на свое имя в левом нижнем углу (или войдите в Apple ID);
• Выберите «Настройки аккаунта» → «Подписки» → «Управлять»;
• Нажмите «Изменить» рядом с подпиской, затем «Отменить подписку» и подтвердите.

Через приложения Apple Music и Apple TV (Windows)

• Откройте приложение Apple Music или Apple TV;
• Нажмите на свое имя в нижней части бокового меню;
• Выберите «Просмотреть мою учетную запись» (может потребоваться вход в Apple ID);
• Прокрутите до раздела «Подписки» и нажмите «Управлять»;
• Выберите подписку, нажмите «Изменить» → «Отменить подписку».

Этот способ подходит для подписок Apple Music, Apple TV+ или MLS Season Pass.

Через браузер и сайт Apple

• Откройте браузер и перейдите на сайт appleid.apple.com;
• Войдите в свой Apple ID;
• В разделе «Подписки» найдите активные подписки;
• Выберите нужную подписку и нажмите «Отменить подписку».
• Подтвердите действие.
• Этот метод удобен, если у вас нет доступа к устройству Apple.

Как найти подписку, если она не отображается в списке

Если подписка не видна в разделе «Подписки»:

• Проверьте Apple ID: убедитесь, что вы вошли в правильный Apple ID, связанный с подпиской;
• Проверьте квитанции: найдите в электронной почте письма от Apple с темой «Квитанция от Apple» или «Счет-фактура от Apple» для идентификации Apple ID или сервиса;
• Проверьте приложение: если подписка оформлена не через App Store (например, через Google Play для Apple Music на Android), отмените ее в соответствующем приложении или на сайте (например, play.google.com);
• Обратитесь в поддержку: если подписка не найдена, свяжитесь с поддержкой Apple через support.apple.com или приложение «Поддержка Apple».

Что происходит после отмены подписки

• После отмены подписка остается активной до конца оплаченного периода. Например, для Apple Music вы сможете слушать музыку до даты истечения;
• Списание средств прекращается, и подписка не продлевается;
• Подписка отобразится в разделе «Истекшие» с датой окончания действия;
• Для некоторых сервисов (например, Apple Music) плейлисты или загруженный контент станут недоступны после окончания подписки.

Как вернуть списанные за подписку деньги

Apple позволяет запросить возврат средств за подписку, если она была оформлена случайно, не использовалась или оформлена недавно (обычно в течение 14–30 дней). Возврат возможен через несколько каналов.

Запрос возврата через сайт Apple

• Перейдите на reportaproblem.apple.com в любом браузере;
• Войдите в свой Apple ID;
• Найдите транзакцию, связанную с подпиской, в истории покупок;
• Выберите «Запросить возврат средств», укажите причину (например, «Случайная покупка» или «Не использовал услугу»);
• Нажмите «Отправить»;
• Ожидайте решения Apple (обычно 3–5 дней). Средства возвращаются на тот же счет, с которого производилась оплата (банковская карта – до 30 дней, счет App Store – до 48 часов, мобильный счет – до 60 дней).

Через App Store («Сообщить о проблеме»)

• Откройте App Store на iPhone;
• Нажмите на иконку профиля → История покупок;
• Найдите подписку и выберите «Сообщить о проблеме»;
• Выберите «Запросить возврат средств», укажите причину и отправьте запрос;
• Apple уведомит о решении по email.

Обращение в службу поддержки Apple

Если подписка не отображается или запрос через сайт отклонен:

• Перейдите на support.apple.com или откройте приложение «Поддержка Apple»;
• Выберите «Подписки и покупки» → «Запросить возврат» или «Проблема с подпиской»;
• Свяжитесь через чат, звонок или email (в Казахстане доступен звонок или онлайн-чат);
• Укажите детали подписки и причину возврата.

Важно знать: условия возврата денег и возможные отказы

Apple зачастую одобряет возврат, если подписка оформлена случайно, не использовалась или оформлена недавно. Запросы на возврат для детей также часто одобряются, но Apple рекомендует настроить «Экранное время» для ограничения покупок;

Причины отказа:

• Частые запросы на возврат (Apple может заподозрить злоупотребление);
• Платеж на рассмотрении (нужно дождаться списания);
• Подписка использовалась (например, просмотр контента в Apple TV+);
• Нарушение правил (например, ложные причины возврата).

Полезные советы по управлению подписками

• Раз в месяц просматривайте активные подписки в «Настройки» → «Подписки», чтобы избежать неожиданных списаний;
• Включите уведомления о продлении в «Настройки» → «Подписки» → «Получать отчеты о продлении»;
• Делитесь подписками с семьей, чтобы сократить расходы (поддерживается для Apple Music, Apple TV+ и других);
• Используйте сторонние приложения, такие как Skaffer или My Sub, для удобного управления подписками;
• Удаление приложения не всегда ведет к отмене подписки: удаление приложения не отменяет автоплатеж, всегда проверяйте статус в настройках;
• Убедитесь, что iOS обновлена, чтобы избежать ошибок в управлении подписками.

Ответы на частые вопросы

Что делать, если подписка не отображается?

Проверьте Apple ID, квитанции в почте или обратитесь в поддержку Apple. Если подписка оформлена через сторонний сервис (например, Google Play), отмените ее там.

Можно ли отменить подписку без iPhone?

Да, используйте сайт appleid.apple.com или iTunes на Windows/Mac.

Сколько времени занимает возврат средств?

Банковская карта: до 30 дней; счет App Store: до 48 часов; мобильный счет: до 60 дней.

Что делать, если кнопка «Отменить» отсутствует?

Подписка уже отменена или истек срок действия. Проверьте статус в разделе «Истекшие».

Можно ли вернуть деньги за подписку, оформленную ребенком?

Да, Apple часто одобряет такие запросы, но на будущее настройте «Экранное время» для ограничения покупок.