Блокировка приложения банка

Здравствуйте.Я обращаюсь просьбой помочь мне с банком. Заблокировали приложение банка я не могу восстановить у меня карта работает но приложение нет. Прошлом году было подозрения на мошенничестве. Я ходила банк мне сказали обращаться Киперполицию. Я боюсь туда идти у меня стресс хроническая болезнь я не могу выдержать. Что мне делать?