Для оперативного решения финансовых вопросов клиентам «Банка ЦентрКредит» доступна многоканальная система поддержки.
Горячая линия BCC
Телефонный звонок остается самым быстрым способом получить консультацию. В банке действуют раздельные линии для разных категорий клиентов:
Для частных лиц (физлиц)
- Номер 505.
- Режим работы: круглосуточно.
Для бизнес-клиентов (юрлиц/ИП):
- Номер 605.
- График работы техподдержки: будние дни с 07:00 до 02:00; выходные дни с 09:00 до 19:00.
Обратите внимание: при обращении будьте готовы подтвердить личность, но помните, что сотрудники банка никогда не запрашивают полный номер карты, срок ее действия или CVV-код.
Мессенджеры
Если вам удобнее переписываться, воспользуйтесь официальными чат-каналами банка. Это позволяет сохранять историю диалога и отправлять необходимые документы/скриншоты.
- WhatsApp: Задать вопрос в WhatsApp
- Telegram: Задать вопрос в Telegram
Обратите внимание: если вам звонят в WhatsApp или Telegram лица, представляющиеся сотрудниками банка, – остерегайтесь, это мошенники. Официальные представители «Банка ЦентрКредит» не используют мессенджеры для исходящих звонков клиентам.
Электронная почта
Для официальных обращений, детализированных вопросов или отправки предложений по улучшению сервиса существует единый e-mail адрес.
- [email protected] – официальная почта для предложений и претензий.
